Nas perguntas difíceis, as que ficam fora da pauta.
Claudia Fernandes · consultoria estratégica para empresas médias e grandes
Eu levo conhecimento até você.
Estratégia de nível internacional dentro da sua empresa, onde ela estiver. Eu vou até lá, encontro onde a empresa trava e ajudo a transformar clareza em decisão e decisão em execução. Quem faz as malas sou eu.
35 anos de comunicação e marketing · CMO da Azul, de startup a IPO, e da Publicis Groupe Brasil
01onde a empresa trava
Empresas não travam por falta de informação. Elas travam por falta de clareza.
Informação a sua empresa já tem de sobra: relatório, pesquisa, planilha, reunião. O que falta é clareza, e clareza não nasce de apresentação bonita que ninguém consegue colocar em prática na segunda-feira. Todo mundo fica no etéreo. Ninguém aterrissa. Para isso serve o olhar de fora, sem filtro. Eu entro onde a sua empresa trava:
Nas decisões que não avançam: o assunto volta toda reunião e a decisão não sai.
Na distância entre discurso e prática: a empresa diz uma coisa e faz outra.
Na falta de clareza que custa resultado: a estratégia fica bonita na apresentação e não chega na operação.
02a consultoria
Consultoria não é sobre teoria. É sobre decisão.
Cada empresa pede um desenho, então o formato é sob medida: pode ser uma etapa só ou o caminho completo, do diagnóstico à execução. Menos apresentação. Mais movimento real.
La consultoría se realiza en portugués o en inglés.
Diagnóstico
Eu vou até a sua empresa, passo cerca de dois dias lá dentro e entendo o que está acontecendo de verdade. Você recebe um diagnóstico sem rodeio: está acontecendo isso, e é isso que trava.
Planejamento
Do diagnóstico sai a estratégia: um plano claro, com direção, consistência e velocidade, desenhado para o seu negócio e para onde o seu público está. Clareza é ativo estratégico.
Acompanhamento da execução
Plano na gaveta não muda nada. Eu acompanho a implementação, etapa por etapa, até a estratégia sair do papel. Menos teoria. Mais ação que gera resultado.
03estratégia que aterrissa
O que funciona num lugar pode não dizer nada em outro.
Nem tudo de estratégia tem a ver com internet ou digital: tem a ver com entender o seu negócio e onde o seu público está. Antes de comunicar, eu entendo a cultura e o comportamento de quem está do outro lado. Três histórias que mostram isso na prática.
Tefé · Azul
Para comunicar o voo em Tefé e Tabatinga, a solução mais eficiente foi o alto-falante da praça. É arcaico? É. Mas funciona.O que é mais importante, ficar bonito na foto ou funcionar?
Chile · salmão e jurel
O salmão é o grande produto de exportação do Chile, mas é caro. A população come jurel. Para comunicar para uma sociedade, é preciso entender a cultura e o comportamento daquele grupo.
JUS · as telas são o novo sol
Como angel investor e advisor da JUS, vi um nicho de que ninguém falava: a luz azul das telas. Dali saiu o primeiro sérum brasileiro contra a luz azul das telas.
04eu levo conhecimento até você
Minha mãe levava a aula até os alunos.
Professora de didática, doutora na UFRJ, ela não esperava os alunos virem até ela. Viajava do Rio para Rio Verde, para Maceió, para onde a aula precisasse chegar. É daí que vem o jeito como eu trabalho.
Você não precisa sair da sua cidade para ter o melhor conteúdo do mundo. O melhor conteúdo do mundo vai até você.
05para quem é
Estratégia de nível internacional não depende do seu CEP.
A sua empresa pode estar no interior de Minas, no Ceará, em Pernambuco, no Rio Grande do Sul ou em qualquer lugar do Brasil. Ela não precisa sair de onde está para ter por perto quem já trabalhou no Brasil, no Chile, no México e nos Estados Unidos. Eu vou até lá e começo entendendo a cultura e o contexto daquele lugar.
- Donos e CEOs de empresas médias e grandes que querem crescer com direção.
- Diretorias e conselhos com perfil de governança. Sou conselheira qualificada pelo IBGC e pela Board Academy: a gente fala a mesma língua.
- Grandes grupos empresariais que precisam de uma estratégia que converse com a cultura de cada operação.
- Associações comerciais e entidades empresariais que querem levar conteúdo de primeira até as empresas da sua rede.
Decisão de crescimento não termina na diretoria de marketing. Passa pelo dono, pelo CEO e pelo conselho. Por isso a estratégia chega pensada para quem precisa aprovar.
Não é para quem procura fórmula pronta ou apresentação bonita. É para quem quer decidir.
06consultoria colaborativa
Nenhum CMO trabalha sozinho. Eu também não.
Quando eu sou CMO, eu não trabalho sozinha. Na consultoria é igual: para cada desafio, eu monto o time certo e trago os especialistas que o problema pede. No primeiro game da L’Oréal no Brasil, que eu liderei, trouxe especialistas de games para dentro do projeto. Você não recebe fórmula pronta. Recebe direção, com as especialidades certas em volta dela.
- Quem conduz a estratégia já esteve na cadeira de CMO.
- O time muda conforme o desafio. O olhar de fora, sem filtro, continua o mesmo.
- Em projetos maiores, entra um time especialista agregado.
07trajetória
O que vai na minha bagagem.
Quem vai olhar para a sua empresa já sentou na cadeira de quem decide.
São 35 anos de comunicação e marketing, com experiência profissional no Brasil, no Chile, no México e nos Estados Unidos. Português, inglês nativo e espanhol fluente.
35
anos de comunicação e marketing
4
países: Brasil, Chile, México e Estados Unidos
3
idiomas: português, inglês e espanhol
- Diretora de Marketing e CMO da Azul Linhas Aéreas, de 2015 a 2020: de startup a IPO, com a marca avaliada em US$ 400 milhões e eleita a melhor companhia aérea do mundo em 2020.
- CMO da Publicis Groupe Brasil, de 2023 a 2024.
- 17 anos de parceria com a P&G em vários países. Lançamento do Ariel no Brasil, Marketing Best 1999.
- Gestão estratégica de marca na Coca-Cola. Passagem pela Editora Globo.
- Liderança da primeira iniciativa da La Roche-Posay no Brasil e do primeiro game da L’Oréal no Brasil.
- Conselheira qualificada pelo IBGC e pela Board Academy, com especialização pela Harvard Business School.
- Mestre em Comunicação pela University of Missouri School of Journalism, a primeira escola de jornalismo do mundo. Publicitária pela PUC-Rio.
marcas da trajetória
08porta de entrada
Às vezes, o primeiro passo é uma palestra.
Nem sempre a empresa sabe do que precisa. A palestra abre essa conversa: leva o conteúdo para dentro da sua empresa, da sua associação ou do seu grupo e mostra onde vale aprofundar. Comunicação transforma comportamento e gera lucro. Eu não ensino comunicação, ajudo a transformar a forma como pessoas se posicionam, decidem e influenciam.
Palestras em português, inglês ou espanhol.
O INIMIGO OCULTO: o que segura o crescimento na sua empresa
O que ninguém quer olhar, colocado na mesa da liderança.
PRISMA: liderança multicultural
De quem tem experiência profissional no Brasil, no Chile, no México e nos Estados Unidos.
IA + COMUNICAÇÃO: quem se comunica bem ganha o jogo
Empresas investem milhões em treinamentos, mas as pessoas continuam sem saber se comunicar com clareza, influência e consistência.
TE AMO PARA SEMPRE: cliente feliz gera lucro
Client experience contada por quem foi CMO da Azul.
EU TAMBÉM PENSAVA ASSIM: como treinar seu time a pensar no crescimento exponencial (growth mindset)
Mentalidade antes de ferramenta.
09palcos e depoimentos
Esse conteúdo já passou por estes palcos.
Palcos recentes:
PIT São José dos Campos · Semana de Inovação 2026 · São Paulo Innovation Week 2026 · Rio Innovation Week 2024 e 2025 · Happiness Summit 2025 · Amcham · ERP 2024
A participação da Claudia no Summit foi essencial para mostrar que felicidade também pode ser uma grande aliada nos negócios.
É sobre ‘clientes felizes compram, recompram e recomendam’. Como a felicidade gera bem-estar e pode ser uma poderosa ferramenta de negócios aplicada à experiência do cliente.
Sem Briefing, o meu canal no YouTube
Um jeito de conhecer o meu conteúdo antes da primeira conversa.
Assistir no YouTube
10fale com a claudia
Me conta onde a sua empresa está. E onde ela trava.
A conversa começa no WhatsApp. A gente entende o momento da empresa e vê por onde faz sentido começar: diagnóstico, planejamento, acompanhamento da execução ou uma palestra para abrir a porta. Depois, você recebe uma proposta sob medida, com formato, escopo e investimento.
O futuro não pertence às empresas que sabem mais, pertence às que enxergam melhor e agem antes.
Prefere ir direto? Abrir conversa no WhatsApp
·perguntas frequentes
As perguntas de quem decide, direto ao ponto.
Para que porte de empresa é a consultoria?
Para empresas médias e grandes e para grupos empresariais, com quem decide na conversa: dono, CEO, diretoria ou conselho. Consultoria não é sobre teoria, é sobre decisão, e decisão precisa de quem decide.
Minha empresa fica fora do Rio e de São Paulo. Isso muda alguma coisa?
No conteúdo, nada. Eu levo conhecimento até você: vou até a sua empresa, na sua cidade, e começo entendendo a cultura e o contexto do lugar. Você não precisa sair de onde está.
Por onde começa uma consultoria?
Por uma conversa no WhatsApp sobre o momento da empresa. Em geral, o trabalho começa pelo diagnóstico, feito dentro da sua empresa. Com o diagnóstico na mesa, a gente decide se segue para o planejamento e para o acompanhamento da execução.
Preciso contratar diagnóstico, planejamento e acompanhamento da execução?
Não necessariamente. O formato é sob medida: as etapas se combinam conforme o momento da sua empresa e o tamanho do desafio. A gente define o escopo junto.
Quanto tempo leva?
Depende do escopo. No diagnóstico, eu passo cerca de dois dias dentro da sua empresa. Planejamento e acompanhamento da execução seguem o tamanho do desafio.
É consultoria de marketing digital?
Não só. Nem tudo de estratégia tem a ver com internet ou digital: tem a ver com entender o seu negócio e onde o seu público está. Às vezes a resposta está numa campanha. Às vezes está no alto-falante da praça.
Você faz tudo sozinha?
Não. A minha consultoria é colaborativa, porque nenhum CMO trabalha sozinho. Para cada desafio, eu monto o time com os especialistas que ele pede, como fiz ao trazer especialistas de games para o projeto da L’Oréal. Você conversa com quem conduz a estratégia.
Posso começar com uma palestra?
Pode. A palestra leva o conteúdo para dentro da empresa e ajuda a liderança a enxergar onde vale aprofundar. São cinco temas. Associações comerciais e grupos empresariais também podem levar esse conteúdo para as empresas da sua rede.
Qual é o investimento?
Sob consulta. Depende do escopo: das etapas, do tamanho do desafio e do time envolvido. Conta o seu cenário no WhatsApp e a gente desenha o formato certo.
¿En qué idioma es la consultoría?
La consultoría se realiza en portugués o en inglés. Las charlas, también en español.